1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envío regula las condiciones relacionadas con la preparación, expedición y entrega de pedidos realizados a través de furnmelo dentro de España.
- Las condiciones descritas se aplican exclusivamente a entregas gestionadas en territorio español.
- Algunos servicios logísticos pueden variar según la zona de entrega.
- El envío de determinados artículos depende de disponibilidad operativa y capacidad logística.
- Las estimaciones mostradas tienen carácter orientativo y pueden ajustarse según circunstancias puntuales.
2. Confirmación del pedido
Una vez completado el pago, el pedido entra en fase de revisión y validación interna.
Durante esta etapa:
- Se verifica la información proporcionada por el cliente.
- El sistema registra los datos de entrega y facturación.
- Algunos pedidos pueden requerir comprobaciones adicionales antes de continuar.
- La recepción automática del pedido no implica necesariamente expedición inmediata.
Los métodos de pago admitidos actualmente incluyen Visa y MasterCard.
3. Tiempo de preparación
El plazo habitual de preparación logística suele situarse entre 1 y 3 días antes de la salida del pedido.
En determinados casos:
- Algunos artículos requieren revisión adicional de stock.
- El volumen temporal de pedidos puede afectar la velocidad de procesamiento.
- Determinados productos necesitan preparación específica para transporte seguro.
- La actualización del estado logístico puede reflejarse de manera progresiva.
La preparación comienza tras validación correcta del pago correspondiente.
4. Operadores logísticos utilizados
La entrega de pedidos se coordina mediante distintos transportistas disponibles en España.
Entre ellos pueden utilizarse:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos de España
- PackLink
La selección logística puede variar según dimensiones del pedido, zona de entrega y disponibilidad operativa.
5. Plazos estimados de entrega
El tiempo aproximado de entrega suele oscilar entre 3 y 14 días desde la expedición logística.
Debe tenerse en cuenta que:
- Algunas ubicaciones pueden requerir tiempos adicionales de tránsito.
- Factores externos pueden influir temporalmente en la entrega.
- Las estimaciones mostradas no constituyen horarios garantizados.
- Los procesos logísticos pueden actualizarse durante el trayecto.
La información de seguimiento puede variar según el transportista asignado.
6. Costes de envío
Los gastos logísticos se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Condiciones habituales:
- Los pedidos iguales o superiores a 288,67 € pueden beneficiarse de envío sin coste adicional.
- Para importes inferiores, se aplica una tarifa logística de 12,00 €.
- El coste final se muestra antes de completar el pago.
- Algunos pedidos pueden dividirse logísticamente según volumen o disponibilidad.
No se aplican cargos ocultos adicionales una vez confirmado el pedido dentro de las condiciones visibles en el checkout.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido es expedido, puede generarse información de seguimiento asociada al transporte.
Dependiendo del operador logístico:
- El número de seguimiento puede tardar un breve periodo en activarse.
- Las actualizaciones de tránsito pueden reflejarse de forma gradual.
- Algunas fases logísticas pueden no mostrar cambios inmediatos.
- El historial de movimiento depende del sistema utilizado por el transportista.
El estado del pedido puede modificarse durante el proceso de entrega.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta antes de finalizar la compra.
Se recomienda revisar:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Código postal.
- Teléfono de contacto asociado a la entrega.
Los errores en la información facilitada pueden afectar tiempos de entrega o disponibilidad logística.
9. Entregas no completadas
En determinadas circunstancias, el transportista puede no completar la entrega en el primer intento.
Esto puede ocurrir por:
- Información incompleta.
- Imposibilidad temporal de acceso a la dirección.
- Datos de contacto incorrectos.
- Incidencias operativas relacionadas con la zona de reparto.
Algunos pedidos pueden regresar al centro logístico si no es posible finalizar la entrega.
10. Pedidos con varios artículos
Cuando un pedido contiene varios productos, la gestión logística puede realizarse de forma conjunta o separada.
Aspectos a considerar:
- Algunos artículos pueden enviarse desde distintos puntos logísticos.
- Las fechas de entrega pueden variar entre paquetes.
- El seguimiento puede generarse individualmente para determinados envíos.
- El estado del pedido se actualiza conforme avanza cada expedición.
No todos los productos necesariamente siguen el mismo recorrido logístico.
11. Revisión del paquete al recibirlo
Se recomienda revisar el estado general del paquete tras la recepción.
En caso de incidencia visible:
- Resulta útil conservar el embalaje exterior.
- Pueden solicitarse fotografías para verificación.
- Es aconsejable comprobar el contenido lo antes posible.
- Los daños visibles deben comunicarse mediante los canales de atención disponibles.
La documentación visual facilita la revisión logística correspondiente.
12. Productos dañados durante el transporte
Si un artículo presenta daños relacionados con el envío, podrá iniciarse una revisión conforme a la política aplicable.
Habitualmente puede solicitarse:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Imágenes del embalaje recibido.
- Descripción breve de la incidencia detectada.
La resolución dependerá de la evaluación realizada sobre cada caso concreto.
13. Cambios en tiempos logísticos
Los tiempos de tránsito pueden verse afectados temporalmente por circunstancias ajenas al funcionamiento habitual del sitio.
Entre los factores posibles:
- Incrementos puntuales de volumen logístico.
- Ajustes operativos de transportistas.
- Condiciones de circulación o distribución regional.
- Procesos de clasificación y reorganización de rutas.
Las fechas mostradas representan estimaciones aproximadas basadas en operaciones habituales.
14. Devoluciones relacionadas con envíos
Los usuarios disponen de un plazo de 35 días para solicitar devoluciones sin necesidad de indicar motivo.
En relación con el transporte:
- El artículo debe devolverse en condiciones adecuadas.
- Algunas devoluciones requieren autorización previa.
- Pueden facilitarse instrucciones específicas para el retorno logístico.
- La evaluación final depende del estado del producto recibido.
Los procedimientos completos se describen en la política correspondiente de devoluciones y reembolsos.
15. Reembolsos derivados de incidencias logísticas
Cuando proceda un reembolso vinculado a problemas de envío o devoluciones aprobadas, el procesamiento suele realizarse dentro de un plazo estimado de 3 a 6 días.
Debe considerarse que:
- Algunas entidades bancarias pueden reflejar el importe posteriormente.
- El método de pago original se utiliza como referencia principal.
- La revisión logística previa puede influir en el tiempo de resolución.
- Determinadas incidencias requieren comprobación documental adicional.
16. Limitaciones de entrega
Algunas circunstancias pueden limitar temporalmente la disponibilidad de determinadas rutas logísticas.
Esto puede incluir:
- Restricciones operativas regionales.
- Cambios de cobertura del transportista.
- Accesos complejos en determinadas ubicaciones.
- Necesidades especiales de manipulación para ciertos artículos.
La aceptación del pedido depende también de la viabilidad logística disponible en el momento de la compra.
17. Actualización de la información logística
La información mostrada en la tienda puede modificarse ocasionalmente para reflejar cambios operativos o ajustes relacionados con el transporte.
- Algunas estimaciones pueden actualizarse sin previo aviso.
- Los métodos logísticos disponibles pueden variar según temporada o cobertura.
- Determinadas condiciones pueden adaptarse a requisitos operativos concretos.
- La versión publicada en el sitio será la considerada vigente.
18. Contacto relacionado con envíos
Para consultas relacionadas con expediciones, incidencias de transporte o estado de pedidos, pueden utilizarse los canales de atención disponibles.
Se recomienda incluir el número de pedido y la información de seguimiento correspondiente para facilitar la revisión de cada caso.
